Umtausch- und Rückgaberichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei UnikWe Boutique.

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie sie problemlos umtauschen oder zurückgeben. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir werden unser Bestes tun. Ihre Anfrage wird gültig, wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren, bis der Fall gelöst ist.

  1. Austausch

Sie können die Artikel an unser Lager senden, nachdem wir Ihre Anfrage angenommen haben, und wir werden die Artikel nach Annahme für Sie umtauschen. Sie müssen jedoch die Versandkosten für die Rücksendung selbst bezahlen.

  1. Rückgabe und Rückerstattung

Es besteht kein Zweifel, dass Sie die Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten können, wenn Sie keinen Umtausch wünschen. Bei Annahme wird eine teilweise oder vollständige Rückerstattung angeboten. Die Rückerstattungen reichen von 10 % bis 100 % des Preises des/der Artikel(s). Sie müssen jedoch die Rücksendegebühr bezahlen und das Originalpaket an uns zurücksenden.

  1. Umtausch- und Rückgaberichtlinien

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit einem Etikett versehen sein.

Artikel müssen in der Originalverpackung empfangen werden.

Für Bodys, Dessous und Nachtwäsche, Bademode und Schmuck bieten wir keinen Rückgabe- / Umtauschservice an, wenn kein Qualitätsproblem vorliegt.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen aufgrund falscher Größe, schlechter Qualität und Farbschattierung. Produktbild dient nur als Referenz. Bei Unstimmigkeiten zwischen dem Bild und dem tatsächlichen Produkt gilt das tatsächliche Produkt.

Rücksendungen werden NICHT angenommen, ohne unseren Kundenservice zu kontaktieren.

    4. Stornierung der Bestellung

Wir bieten eine volle Rückerstattung an, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Sie sollten hier eine Bestellungsstornierungsanfrage stellen, sobald Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber nicht versandt wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem wir eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben haben. Wir werdenKEINEAuftragsstornierung akzeptieren, wenn die Bestellungen versandt wurden.

    5.Beschädigte Gegenstände

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, um Hilfe zu erhalten.

    6.Versandgebühr

 UnikWe Boutique ist nicht verantwortlich für die Rücksendekosten unter folgenden Bedingungen:

Größe passt nicht

Fehlerhafte Artikel

    7. Paket zurückgegeben

Bitte kehren Sie nicht direkt an die Adresse des erhaltenen Pakets zurück.

Bitte senden Sie das Paket per Post zurück, anstatt per Express. Wir empfehlen, alle Rücksendungen mit einem nachvollziehbaren Spediteur zu versenden.

    8. Rückerstattungen

In den meisten Fällen werden Rückerstattungen auf dieselbe Kreditkarte oder dasselbe PayPal-Konto ausgestellt, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Es kann bis zu 15 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint (PayPal-Erstattungen werden sofort überwiesen).

    9. Rückgabe oder Umtausch durchführen

Schritt 1: Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail, um weitere Hilfe zu erhalten.

Schritt 2: Wenn Sie umtauschen möchten, ist es ganz einfach! Teilen Sie uns einfach den Artikel und die Größe mit, die Sie umtauschen möchten. Wenn Sie zur Rückerstattung zurückkehren, wird unsere Kontoabteilung die Rückerstattung für Sie veranlassen, nachdem Sie die zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Schritt 3: Packen Sie es ein. Legen Sie Ihre Artikel (in ungetragenem Zustand) und Rechnung in eine sicher verschlossene Versandverpackung.

Schritt 4: Senden Sie es ab. Bringen Sie Ihr gedrucktes Versandetikett an Ihrem Paket an (stellen Sie sicher, dass sich keine anderen Versandetiketten oder Barcodes darauf befinden). Notieren Sie sich die Tracking-Nummer, damit Sie die Reise verfolgen können.

Bitte erlauben Sie 7 Werktage für den Paketversand plus weitere 7 Werktage für die Bearbeitung nach Eingang in unserem Versandzentrum.

 

Sollten Sie Fragen zum Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: contact@unikwe.com

 

Da wir in letzter Zeit zu viele E-Mails bearbeiten müssen, wird Ihr Ticket möglicherweise innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Ihre E-Mail wird an Wochenenden möglicherweise langsamer beantwortet. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.